Här hittar du våra villkor för köp i webbshoppen.
Den här sidan innehåller alla villkor som gäller för köp i vår webbshop, inklusive detaljer om betalningar, frakt, returer och garantier. Syftet är att ge våra kunder tydlig och transparent information.
Trygg garanti för din fulla belåtenhet
Detta avsnitt klargör våra garantivillkor, där vi beskriver vår effektiva hantering och enkla returprocess för att ge dig trygghet och nöjdhet.
1
Betalningsvillkor
Alla betalningar sker säkert via godkända betalningsmetoder som anges i kassan.
2
Fraktinformation
Vi erbjuder snabb och pålitlig leverans med spårbara fraktalternativ.
3
Returpolicy
Du kan returnera varor inom 14 dagar enligt våra tydliga returregler.
4
Garantivillkor
Vi lämnar garanti på våra produkter enligt gällande lagar och villkor.
Allmänna köpvillkor
1. Allmänt
Dessa köpvillkor gäller när du som kund gör en beställning via vår webshop, som drivs i samarbete med FRO:s webbshop (”vi”, ”oss”).
Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa köpvillkor.
2. Beställning
När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.
Orderbekräftelsen utgör bevis på att köpet är genomfört.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel, exempelvis felaktiga priser, produktinformation eller lagersaldo.
3. Priser
Alla priser anges i SEK och inkluderar moms, om inget annat anges.
Eventuella fraktkostnader tillkommer och visas tydligt i kassan innan köpet slutförs.
4. Betalning
Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i FRO:s webbshop vid köptillfället.
Betalningshanteringen sköts av FRO:s betalningsleverantörer och sker på ett säkert sätt.
5. Leverans
Normal leveranstid är upp till 3 veckor från det att beställningen har bekräftats, om inget annat anges.
Leveranstiden kan påverkas av tillgänglighet, produktion eller omständigheter utanför vår kontroll. Vid eventuella förseningar informerar vi dig så snart som möjligt.
6. Ångerrätt
Som konsument har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt, räknat från den dag du mottagit varan.
För att nyttja ångerrätten ska du:
- meddela oss inom 14 dagar från mottagandet
- returnera varan i väsentligen oförändrat skick
- stå för returfrakten, om inget annat avtalats
Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit returen eller bevis på att varan har skickats tillbaka.
Ångerrätten gäller inte för:
- specialbeställda eller kundanpassade produkter
- förbrukade eller öppnade hygienartiklar
- digitalt innehåll som levererats och aktiverats
7. Reklamation
Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
8. Outlösta paket
För paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift som motsvarar våra faktiska kostnader för frakt, retur och hantering.
9. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
Mer information finns i vår integritetspolicy samt i FRO:s policyer där det är tillämpligt.
10. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå till följd av användning av våra produkter, i den mån detta är tillåtet enligt lag.
11. Tvist
Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Tvist kan även prövas i svensk domstol enligt svensk lag.
12. Kontakt
Kontaktuppgifter och supportinformation tillhandahålls via FRO:s webbshop eller enligt information på vår webbplats.